Ремонт печки у дилера (3 год гарантии).

[EvgeniyK 27]

Привет!
 
У меня недавно такая история случилась...
 
Как похолодало, в машине заглючила печка. А глючить она стала так. Сразу скажу, что в машине - климат (в режиме Auto). Так вот, после включения зажигания, после того, как прогреется мотор, из печки начинает дуть холодный воздух (изо всех дыр). Однако, если покрутить регулятор температуры с Low на High несколько раз, то начинает идти нормальный тёплый воздух. Этот глюк стабильно проявляется при температуре за бортом < -12; но при -5, печка начинает работать нормально (без предварительной заморозки водителя).
 
Т.к. машина на гарантии (пошёл купленный 3-й год), то поехал к дилеру, и он сказал, что сломан какой-то моторчик, и это не гарантийный случай. Ну, это ладно, наверное, он и прав. Говорит, что 100 % дело в нём. Ладно, говорю, меняйте за мой счёт. Поменяли. Но сразу, к сожалению, проверить не удалось, т.к. потеплело. Но сейчас опять стало попрохладнее, и глюк с печкой проявился во всей своей неприглядной красе. Опять поеду к ОД. Однако, опасаюсь, что он опять скажет, что ремонт будет за мой счёт. Я не жадный, но просто так отдавать деньги как-то не хочется.
 
Народ, посоветуйте, как отстоять свои права и всё-таки починить печку с минимальными потерями?

[tenKe 457]

Сколько времени прошло с установки дилером печки? Все ли документы на руках? На любую работу ОД есть гарантия (не помню - месяц или что-то около того), отраженная в заказ наряде. Если косяк не устранен и время не прошло, требуй бесплатного ремонта. Отказывает - требуй, чтобы написали отказную - документ, в которой ОД юридически подтверждает, что отказывается ремонтировать. Если и тут отказывают - зови директора салона. И тут отказывают - грози законом о правах потребителей. Скажи, что будешь писать жалобу туда.

 

Если дилер говорит: что ремонт не гарантийный, пусть обосновывает и пишет отказную - требуй. Вопрос "гарантия или нет" решается строго в соответствии с гарантийным документом, который ты получил при покупке авто и самолично подписал. Там четко прописано, что является гарантией, а что нет. ТРЕБУЙ указать пункт, из которого ПРЕДЕЛЬНО ЯСНО, что ремонт негарантийный.

 

В 99%, если ты будешь корректно изъяснятся, то печку тебе поменяют за бесплатно, т.к.не захотят связываться. И помни, что мастер-приемщик боится своего начальства и штрафных санкций по зарплате.

Изменено 19 февраля, 2013 пользователем tenKe

[Bootlegger 332]

и все боятся ЗоЗПП и роспотребнадзора :)

1. тебя в 1-й раз послали необоснованно. http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p363 читай п.5 статьи 18

по гарантийным срокам: статья 19 п. 3

если устное отсылание к ЗоЗПП не помогает - пиши претензионное письмо на имя гендиректора в 2-х экземплярах и на ресепшен регистрируй как входящее письмо. на своей копии пусть ставят номер входящего письма, печать подпись и расшифровка девочки с ресепшен. это точно помогает.