Что за обслуживание дилеров(((

[Don Antonio 28]

Добрый день хочу поделится своим недовольством по отношению к OPEL, а именно у меня ASTRA J OPC 2013г.в., 11 декабря 2014 года у меня случилась авария, удар пришелся на заднюю правую часть машины, из повреждений: заднее крыло, дверь, колесный диск и задняя балка которая была смещена и искривлена.

Дальше обращение в страховую по каско, согласование и 27 декабря мою машину забирают в сервис АВТОМИР на Ярославском шоссе и от сюда началось ожидание века, согласовывали до февраля, не могли ни как согласовать балку, и о чудо согласовали, сделали по кузовщине, в цвет не попали конечно, покрашенно рябью, я уже и на это не стал обращать внимание, дальше лучше, диск колесный не поменяли сказали что тоже ждут, балки нету в России и мастер приемщик мне предложил забрать машину, мол с таким отклонением в сход-развале ездить можно, но аккуратно, а диск с резиной тоже «нормальные», как придут запчасти мы позвоним, делать нечего, забираю авто 24 февраля, заказали балку конечно 2 марта, раньше не могли(, звоню в представительство OPEL, спрашиваю по статусу запчастей, мне говорят, а диск в России есть, даже на складе в Москве, я в шоке, 2 марта был заказ на балку, доставка месяц, спрашиваю к началу апреля будет, говорят ДА где то в этих числах, можете звонить и проверять, ну думаю ладно, апрель это хоть куда не шло, а диск ну наверное поменяют как все запчасти будут, прождал до 19 марта и решил позвонить в представительство узнать судьбу балки и тут меня «обрадовали», в обработку з/ч попала 16 марта, ожидайте 2 месяца, к 16 мая может будет, там очень много заморочек и т.д., спрашиваю а ускорить как то можно?, говорят нет конечно, только ждите! До свидания. То есть катайтесь и убивайтесь или ставьте и пешком ходите, в общей сложности ремонт выходит по времени где то пол года!!!, езжу на шипованной резине и смысла ставить летнюю вообще нету, так как диска нету, балки нету и с таким сход-развалом у меня не будет ни летней ни зимней резины, а цена за балон от 10000 рублей!

У меня очень много вопросов к компании Автомир где по стечению обстоятельств мне приходится обслуживаться, к Представительству OPEL, где их лояльность к клиенту, что за ужасный сервис, кстати к страховой ни одной претензии, все обязательства выполняли на высшем уровне и вовремя, что не мало важно, в основном ждали по неделям ответы от АВТОМИРА!

Я покупал машину на тот момент по цене 1500000р., за что?, за такое отношение к клиенту?, за «отличный» сервис?. Я безумно разочарован в этой марке и в ближайшее время обязательно обращусь в СМИ для придания данной ситуации огласки!!!, так как это не первая ситуация подобного рода!

Изменено 19 марта, 2015 пользователем Don Antonio

[дядя Петя 8 832]

мне, в свое время, помог звонок на горячую линию GM ... все резко ускорилось...

[ca rt 2 543]

             

[0xygen 1 233]

Don Antonio,не переживай... скоро все закончится.. нет опеля, нет проблем 

[Gustap 423]

Ну тут на самом деле классика.

Косяк конкретно человека, который прогулялся и не заказал запасные части.

[d3dbi4 2 963]

Ну еще надо было выбирать не Автомир,

перед кузовщиной обычно смотрю отзывы

 

при всем богатстве выбора предпочитал в Мэйджор гонять на Новую Ригу, хотя сам на юв Мск живу

[Don Antonio 28]

Ну еще надо было выбирать не Автомир,

перед кузовщиной обычно смотрю отзывы

при всем богатстве выбора предпочитал в Мэйджор гонять на Новую Ригу, хотя сам на юв Мск живу

Я б с удовольствием другого дилера выбрал(, но страховая тока с ними работает( тоже читал про них отзывы

[Phoenix 2 961]

ну печально что ты выбрал страховую кторая работает всего с одним дилером...и проблема не в системе а в конкретных людях тут.

[aЛЁХАндро 8 642]

Автомир на Ярославке - полное говно!

Проверено на собственном опыте и на наблюдениях:

Каждый раз, когда я там имел "счастье" присутстсвовать, на приёмке скандалил один-два человека.

"Отличный" показатель

[Андро 1 855]

Запчасти по пол года это классика опеля.

Единственный вариант - купить самому деталь, поставить ее, а когда приедет новая тупо забрать себе ее и продать

[Gustap 423]

Запчасти по пол года это классика опеля.

Единственный вариант - купить самому деталь, поставить ее, а когда приедет новая тупо забрать себе ее и продать

Ну не надо. 4-6 недель край.  Мишане на ж орс всю систему гура (шланги, радиаторы, муфты все короче) привезли за 2 недели. Хотя многие позиции были в немке.

Ну реально все зависит от людей, которые работают в системе.

[Olegik 2 124]

[Drew 7 282]

Тебе продали машину за 1.5 ляма? оО

[ca rt 2 543]

Тебе продали машину за 1.5 ляма? оО

не ты один такой

[Drew 7 282]

я по блату брал намного дешевле ))

[Nenavuju -sigu 83]

Пока из всех диллеров соотношение качество-сервис это MAJOR (новая рига)

Остальные официалы - это

Мне автобус в пробке в зад въехал 2 года назад.

Так в итоге покрасили и в цвет не попали ( машине 2 месяца было) , так эти муд ки ещё и соплер забыли приклеить

 

На самом деле за деньги потраченные на Каско проще в любом сервисе всё сделать самому - спрашивать проще.

 

Мне например царапину по КАСКО на переднем бампере  недавно красили в У-СЕРВИС ХИМКИ - сломали практроники. Завтра еду на ТРЁХСТОРОННИЙ ОСМОТР к ним.

[Dym 126]

 

На самом деле за деньги потраченные на Каско проще в любом сервисе всё сделать самому - спрашивать проще.

 

 

 

Согласен. Одна из причин, почему с прошлого года перестали КАСКО делать

[Черная Мамба 1 408]

В сервисе на налик делать проще, если там только работы, покрасить тупо и т.п. это да, недорого. 

А вот если дело коснется замены деталей всяких, фар например по 60р или бампера/обвес поменять, то тогда глянем цену на все это, вздрогнем и вспомним про каско....

[refutation 6]

Постоянно читаю про то какие оф дилеры пи  сы, причем не только у опеля, у всех марок машин такое! Самое удивительное, они даже не пытаются исправляться, улучшать качество. На основании отзывов людей об официалах, я никогда к ним не ездил, даже на ТО и не поеду. Считаю, что сберег себе кучу нервов и денег.

Еще у всех официалов наблюдается главное качество: работать они начинают только после хорошей порции пи  лей. Неужели сразу нельзя все делать хорошо? Что мешает? Зачем людям покупать новую машину и страдать потом?

[Drew 7 282]

а чего им улучшать качество, люди привязаны к дилеру гарантией, и ехать к ним будут в любом случае.

[refutation 6]

Я не езжу, может по этому у меня ничего не ломается.

[Dym 126]

Гарантию могут подтвердить у другого оф дилера, ведь к конкретному дилеру люди не привязаны. За клиентов не держаться, если это не влияет на продажи, следовательно, пока люди покупали, на качество особо не смотрели, главное ведь продать. Как продажи а/м начали падать, основной доход делает продажа сервиса и з/ч, поэтому надеюсь, ситуация начнет меняться

[x-maks 7 527]

Так дилеры сейчас че пропихивают в законопроекты... Вы почитайте новости

[refutation 6]

Так дилеры сейчас че пропихивают в законопроекты... Вы почитайте новости

 Можно ссылку в студию?

[x-maks 7 527]

refutation http://news.drom.ru/32379.html