Гарантийный ремонт более 45 суток - что делать?

[kubik 119]

Уважаемые, всем доброго времени суток.

Давненько ничего не писал, а вот и случай подходящий...

После продажи своей любимой астры, был приобретен семейный авто Хендай Санта Фе 2.2 crdi в самой максимальной комплектации.

Машина достойно отъездила до пробега 88600 и тут БАХНУЛ мотор (фото прилагаются). Машина на расширенной гарантии (5лет или 120 т.км. пробега) у меня еще до Апреля 2017г. и соответственно по пробегу тоже все нормально.

Остановился в 5 утра но Горьковском шоссе в Балашихе, вызвал эвакуатор и отвез машину к ОД АвтоГермес на Шоссе Энтузиастов.

Мне выдали бумажку (акт приемки авто), при этом я подписал бумагу, о том что если случай не гарантийный, я разрешаю провести работы по определению не исправности, но не дороже 20000 руб. Попросили привести сервисную книжку, я привез, все отметки и все ТО только у ОД. Последнее ТО я как раз делал в АвтоГермесе. Главный мастер по гарантии сразу начал меня пугать, сказал что последнее ТО Вы прошли в 77000 км, а должны были пройти в 75000, а максимально допустимый перепробег составляет 1500км. Но об этом он один раз сказал и больше эта тема не понималась.

Дальше в течении 2 недель мне только присылали фото в вотсап, моего мотора с дыркой и т.д.

Где-то через 3-4 недели мне сообщили что все согласовали с официальным представительством Хендай и случай признан гарантийным, при этом мастер, ну как не официально, сказал мне что на самом деле случай не гарантийный на 100%, так как имеются явные следы (синий налет на металле) масляного голодания в 1 и 2 цилиндре, а так же они сняли показания компьютера и там в истории видно, что у меня загоралась лампочка сигнализирующая о недостаточном уровне масла (и она действительно загоралась в Июне месяце и я прочитав руководство по пользованию, купил точно такое же масло, как на вкладыше под капотом и долил, лампочка погасла). То что мастер по гарантии набивает себе цену, было понятно сразу, и даже на мой вопрос, что Хендай признал случай гарантийным, он ответил мне что нет, это мы признали и доказали Хендай.

Потом мне позвонили и сказали что заказали все детали и начинают работу, на мой вопрос целиком ли мне поменяют двигатель, мне ответили что он состоит из 3 блоков и что соответственно все 3 поменяют на новые.

Вчера мне позвонили и сказали что все почти готово и ориентировочно во вторник на следующей неделе они планируют отдать мне машину, и что мне нужно подъехать и расписаться в том, что случай гарантийный и мне все бесплатно.

Суть моего вопроса к Вам в следующем, завтра будет ровно 45 суток как машина находится у ОД.

Я могу дождаться следующей недели и забрать свою машину, и уповая на их добросовестность ездить на ней дальше, как минимум до Апреля 2017г., а потом условно продать ее за 900 т.р.

Но так же, насколько я понимаю, я имею полное право, написать претензионное письмо и потребовать чтоб мою машину оставили себе, а мне вернули деньги по договору купли продажи стоимость за которую я машину покупал у них 4 года назад.

ПОМОГИТЕ СОВЕТОМ, ЧТО ЛУШЕ ДЕЛАТЬ? Может быть у кого то было, что то подобное?

 

Спасибо.

[0xygen 1 233]

судиться можно. Получишь ты деньги за машину (стоимость которую тратил 4 года назад), а что ты на эту сумму сможешь купить? а тут ты, по идее, будешь иметь 4х летнюю машины с новым мотором

[kubik 119]

Согласен, но как говорит мой брат, криворукие мастера соберут неизвестно что и неизвестно сколько это потом проработает. А тут 1.5 м.р., понятно что новую такую же я не куплю, но в любом случае это больше на 600 т.р., чем ее реальная остаточная стоимость.

 

[0xygen 1 233]

мотор состоит из трех блоков, об этом ты сам написал.

знакомому на мазде 3 мотор меняли, так он тоже в сборе приходил. а по поводу 45 дней, думаю, что найдут какую-нибудь бумажку, что ты не подписал и официально ремонт еще не начался

[kubik 119]

У меня на руках есть бумажка о том, что машину я им сдал, а они соответственно приняли ее, с вытекшим маслом из двигателя, там есть дата, соответственно все расчеты по времени от этой даты, ну мне так как кажется.

[0xygen 1 233]

попробуй с этим вопросом пообщаться с Афанасьевым Ильей (автоюрист клуба), думаю поможет. контакты дать?

[kubik 119]

Спасибо, если не сложно..

[syslik 2 928]

Что решили в итоге?

[kubik 119]

В итоге я написал претензионное письмо (досудебное урегулирование), требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне стоимость авто, за которую я купил его 4 года назад, на основании того, что гарантийный ремонт производится более 45 суток, на момент подачи претензии 66 дней.

В среду пригласили пообщаться с руководством, поеду послушаю, что будут предлагать.

Отпишу потом.

[barabek 925]

Как прошёл разговор?

[kubik 119]

Разговор ни о чем!!

Пытались убедить меня что я не красиво поступаю...

Жду ответ официальный, уже лежит на почте, сегодня заберу, и в зависимости от того что там, или мирно или в суд...

 

[0xygen 1 233]

то, что разговор ни о чем это нормально. я со своей проблемой 4-5 раз на такие болталки приезжал.

они будут тянуть до последнего из серии, авось пронесет.

 

[Doctor48 6 568]

Что в итоге? Есть результат?

[kubik 119]

Всем привет.

Сегодня поеду забирать машину, напишу потом что к чему.

[Doctor48 6 568]

[Loginov 3 208]

Ага, ждём-с 

[kubik 119]

Всем привет. Прошу прощения, что так долго, был в отпуске.

А тем временем мне пришел официальный ответ из "Шоссе Сервиса" он же АвтоГермес, суть следующая, мой ремонт оказывается уже не гарантийный, двигатель я запорол сам, и предложение организовать экспертизу, которая это установит, точнее это письмо я получил еще до отпуска и улетел отдыхать, а пока я отдыхал, они организовали экспертизу и провели ее без моего присутствия.

По возвращении домой я обратился к юристу, вместе с ним мы забрали у них машину, при этом они потребовали подписать бумажку, составленную их юристами, о том что я претензий не имею (не знали они что по почте к ним уже летели два письма, суть которых в том, что меня вынуждают путем шантажа и обмана подписать эту бумажку). За замену двигателя в итоге я заплатил 5300 (масло и фильтр), т.е. тем самым ребята расписались в том, что ремонт был гарантийный. Ну а теперь подготовка искового заявления и в суд.

А самое интересное, что ООО "Хендэ Мотор СНГ" даже не сочли нужным ответить мне на мою претензию (но видимо это нормально для них).

Машина стоит на стоянке, опечатанная и составлен акт, о том что автомобиль стоит с зафиксированным пробегом, а в ООО "Шоссе Сервис" и в ООО "Хендэ Мотор СНГ" направлены письма о том, что автомобиль я забрал на ответственное хранение (на время судебных разбирательств) и эксплуатировать его не собираюсь, и что моя первоначальная претензия остается в силе.

На текущий момент юрист готовит иск в первую инстанцию.

Посмотрим чем все это закончится, но правда на нашей стороне, а уж как там решит наш самый гуманный суд, поживем, увидим.

[Doctorrr 796]

Терпения тебе! накажешь, если не махнешь рукой.

 

 

[kubik 119]

Спасибо большое!! 

Терпением я запасся) такое бывает только один раз в жизни, надо попробовать, лучше потом сожалеть если не получится, чем всю оставшуюся жизнь думать о том, что не попробовал!!! 

Буду держать в курсе!!!

[Doctor48 6 568]

Мои юристы провафли выигрышное дело на мелочи...Расслабились,зная что правда и факты на их стороне....Желаю удачи и терпения тебе

и твоим юристам....Ждём новостей с полей)))))

[Loginov 3 208]

ну и чем кончилось?

[autoevolution 260]

Если вопрос еще не разрешился и нужна инфа позвони мне, проконсультирую, я с такими вопросами сталкиваюсь раз в три месяца по своей основной работе, расторгнуть договор КП это просто мелочи что ты можешь по закону потребовать. Если дилер не согласился на такие условия значит либо с головой не все в порядке, либо у них есть козыри. Говорить что да у тебя загоралась масленка вообще забудь, не было этого! И еще раз прочитай документы гарантия у тебя или куланц, и в том и в другом случае ты не платишь за ремонт, а вот ответственность разная. А еще импортер может произвести ремонт за свой счет или все в комбинации, нужно разбираться в документах!

[alimofo 9]

Ну как результат есть по машине?