Привод сломался(( опять гуд вил

[Phoenix 2 961]

MishGun,вот скажи,а кто дилерам советует такую фишку?? им все-равно гм оплатит ремонт, или они типа еще 10% заработать хотят??? 

или рассказать что хиддену в гарантии отказывать начали?у него один за одним сыпется все

[Mishanya93 56]

Мне кажется Тут вся фишка в том, что если всё время будет ремонт по гарантии, то за год легко наберётся более 45 суток сервиса! А значит можно будет легко вернуть авто и забрать деньги!

[MishGun 6]

MishGun,вот скажи,а кто дилерам советует такую фишку?? им все-равно гм оплатит ремонт, или они типа еще 10% заработать хотят??? или рассказать что хиддену в гарантии отказывать начали?у него один за одним сыпется все

На гарантийной машине гм оплатит 100% если нет подозрения на не гарантийный случай.

Или через суд.

[leon_mar 817]

я знаю эти темы с другой стороны а не только с одной

по этому говорю что дж меняет гарантийно 100

Я как бы тоже не с потолка взял всё что знаю...

Повторяю еще раз - если пытаются съехать на гудвилл, то эта тема от ГМ раша. Дилер просто откажет в гарантии и всё. Если готовы вернуть часть ремонта (90%), то это решение согласовано с региональным менеджером, дилер не компетентен в таких решениях.

[Phoenix 2 961]

я вот хз что такое в регионах творится....

[BDI 19]

Мне кажется Тут вся фишка в том, что если всё время будет ремонт по гарантии, то за год легко наберётся более 45 суток сервиса! А значит можно будет легко вернуть авто и забрать деньги!

А еще не стоит забывать, что в случае гарантийного ремонта вы имеете полное право требовать подменную машину на время ремонта, которую должны вам предоставить в трехдневный срок!

В общем не удивительно, что гудвил так привлекает дилеров и жм. Другое дело, что надо слать их лесом с такими предложениями и сразу грозить судом, куда и идти в случае отказа. 99% вы победите, у нас подавляющее большинство дел решается в пользу покупателя.

[Андро 1 855]

Какой еще гудвилл?

Это же поломка по причине брака, а не по причине ДТП. Меняй дилера, звони в ГМ. До иска еще много чего можно сделать

[Mishanya93 56]

Там вообще прикол!

Авто у них с 23.08, говорят или по программе гуд вил, но запчасть прийдёт 20.09, или мы готовы судится и назначаем экспертизу! Я говорю: или по гуд вилу снимайте с другой машины и в течении недели отдавайте мне авто, или судимся!!!

Короче, будем судиться! Как только они собрались сейчас экспертизу делать ХЗ? Т.к. Моя позиция в том что машина у них уже 2 недели, и я незнаю что с ней делали! Экспертиза не может быть действительна!!!

Изменено 5 сентября, 2013 пользователем Mishanya93

[Mishanya93 56]

Какой еще гудвилл?

Это же поломка по причине брака, а не по причине ДТП. Меняй дилера, звони в ГМ. До иска еще много чего можно сделать

Дилеров менять нет смысла! В ЖИ ЭМ звонил, толку нет. Говорят разбирайтесь с дилером

В прошлый раз когда коробка сломалась был у другого дилера, тоже самое (гуд вил) кроме того дилер сначала сказал что скорее всего гарантия и будем ждать ответ от жи эм! Ответ гуд вил! Я им звонил они сказали что готовы судиться!

[DanMan 625]

Mishanya93, заполняй свои данные и иди к дилеру, отдаешь на ресепшин, на твоем экземпляре подпись-расшифровка,должность, дата:

 

 

 

Директору ООО «КМ/Ч-Химки»

                                                                                 ОГРН 1065047063520

Апраксину А.А,

Адрес: Московская Область, г.Химки МКАД (внешняя сторона), 74-й км, вл.5

Телефон: 8 800 333-33-33

От

ФИО

Адрес: 

Телефон:

 

 

ТРЕБОВАНИЕ

 

14.09.07. мною в ООО «КМ/Ч-Химки» по договору купли-продажи транспортного средства № 07/04/20-007-О был приобретен автомобиль Opel Astra W0L0AHL0875214000 (далее автомобиль).

 

22.06.09. произошла поломка автомобиля: потеря динамики разгона и отказ работы АКПП.

В это же день автомобиль был принят ООО «КМ/Ч-Химки» для осуществления гарантийного ремонта указанной неисправности. При приемке автомобиля представитель ООО «КМ/Ч-Химки» устно сообщил мне, что неисправность автомобиля является гарантийным случаем, и ремонт будет произведен за счет продавца.

 

Согласно пункту 1 статьи 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

 

По состоянию на 05.08.09., то есть на сорок пятый день после приемки автомобиля в гарантийный ремонт:

- автомобиль мне не возвращен;

- у меня отсутствует информация об устранении неисправностей автомобиля.

 

 

На основании изложенного выше

 

ТРЕБУЮ:

 

1)      Вернуть мне не позднее 06.08.09. отремонтированный автомобиль с устраненными неисправностями: потеря динамики разгона и отказ работы АКПП;

2)      Предоставить в письменной форме информацию:

·         о проведенном в период с 22.06.09. по 05.08.09. гарантийном ремонте с его описанием;

·         об использованных при ремонте запасных частях (деталях, материалах).

 

Напоминаю, что согласно пункту 1 статьи 23 Закона за просрочку возврата автомобиля из ремонта ООО «КМ/Ч-Химки» обязано оплатить мне неустойку в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки.

 

Приложение:

 

1.      Копия договора купли-продажи № 07/04/20-007-О от 20.04.07. (5 л.);

2.      Копия товарной накладной № М140907/057 от 14.09.07. (1 шт.);

3.      Копия Акта приема-передачи от 14.09.07. (1 л.);

4.      Копия Сервисной книжки (2 л.);

5.      Копия заказ-нарядов на проведение гарантийных ТО (3 л.);

6.      Копия Акта к заказ-наряду № 90602391 от 22.06.09. (1 л.)

 

 

 

 

___________________ /ФИО/

 

«05» августа 2009 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

[d3dbi4 2 963]

Короче, будем судиться! Как только они собрались сейчас экспертизу делать ХЗ? Т.к. Моя позиция в том что машина у них уже 2 недели, и я незнаю что с ней делали! Экспертиза не может быть действительна!!!

 

если письменно не установлен срок ремонта, то, как правильно выше написано, он должен был быть произведен в объективно необходимые сроки,

в этот же срок дилер имеет право сделать экспертизу, если ему хочется.

сроки все уже пропущены ИМХО.

давить вышевыложенным письмом

[Trekzx 717]

бери юриста с собой, квалифицированного и наглого!

[Mishanya93 56]

Всем спасибо!

Сегодня получил от них письменный ответ!

У меня почти такое же письмо, как и выше!

Но они на него ответили пофигестически!

Вечером всё выложу! Да и вообще бояться нечего можно весь процесс сдесь обсудить, тем более здесь если что подскажут, или ктото другой прочитав будет знать как вести диалог с дилером! А то они вертят как хотят!

[DanMan 625]

Mishanya93, у меня тоже никак не отреагировали, потом я им уже принес бумагу с расчетом и предупреждение о подаче в суд....они тоже проигнорировали, а когда назначали дату суда, мне уже звонил директор салона и просил мировую. 

[Gizmus 194]

Mishanya93,

посмотри заказ наряд, что у тебя на руках, что в нем указано? Скорее всего ты машину отдал на диагностику, продолжительность диагностики фз о ЗПП не регламентируется, что письмо написал правильно, нужно требовать ремонт, по закону

[Mishanya93 56]

Такой акт приёма передачи. Где указаны и то что ремонт гарантийный, и указан срок ремонта

Потом такое требование с моей стороны!

И вот ответ!

Извиняюсь что много букв! Кому не интересно просьба не читать

Изменено 5 сентября, 2013 пользователем Mishanya93

[leman 1 418]

Сочувствую, придется судиться. Отказ выглядит не особо профессионально написанным.

[Loginov 3 208]

чувствую, что дилер хорошо выложится, если нормальный юрист найдется и доведет дело до суда.

[d3dbi4 2 963]

в суд

дилер и правда непуганный

[Gizmus 194]

сам дилер пишет в своем ответе в первых строках что внешнего воздействия не выявлено, неправильную эксплуатацию замучаются доказывать - в суд, все есть, досудебный порядок соблюден, все шикардос, только иск к юристу лучше писать, мне не понравилось как написана претензия.

[Mishanya93 56]

сам дилер пишет в своем ответе в первых строках что внешнего воздействия не выявлено, неправильную эксплуатацию замучаются доказывать - в суд, все есть, досудебный порядок соблюден, все шикардос, только иск к юристу лучше писать, мне не понравилось как написана претензия.

Ок!

Претензию писал юрист, но я пока не уверен он ли будет вести дело до конца

Изменено 6 сентября, 2013 пользователем Mishanya93

[d3dbi4 2 963]

кстате да, лучше юриста,

специализирующегося на ЗоЗПП

еще лучше если по искам к автопроизводителям/дилерам

 

полно юристов тут - http://forum.yurclub.ru/index.php?showforum=94

сходу краснодарских не нашел.

 

 

проблема в том ,что мало юристов в ЗоЗПП разбирается по настоящему

из недочетов в претензии - два варианта требований либо отремонтировать либо вернуть деньги

 

эти требования могут между собой конкурировать, так как они по закону взаимоисключающие,

кроме того если не выполняется пункт 1 требований не следует возможность предъявления п. 2., так как

за нарушение сроков нужно взыскивать штраф.

 

вобщем не критично конечно

возможно юрист просто хотел их дополнительно попугать

но пугать лучше реальными вещами 

[Андро 1 855]

Могу сказать одно, Мишань, видел внутреннюю переписку одного дилера и сотрудника гм. в ней говорится о том, что доказать неправильную эксплуатацию очень очень и очень сложно в суде, поэтому много чего согласовывают по гарантии. так что пиши иск, ЗППП никто не отменял. Удачи и успехов.

[Mishanya93 56]

Спасибо)

[Taras1981 122]

Ндааааа, жесть. Но после своего случая со спорной гарантийно-негарантийной ситуацией мне стало понятно, что оооооочень много зависит от желания дилера пойти на встречу клиенту. Или не пойти.

Изменено 6 сентября, 2013 пользователем Taras1981