Опыт посещения АБС Маркет

[Mr.BOSS 174]

10 часов назад, Serzh40 сказал:

Нет. Не чиповался. 

Купил уже машину с чипом, но хочу вернуть сток прошивку. 

В любом случае нужно пробовать проверять программное обеспечение. Записывайтесь к электрикам.

 

 

[Serzh40 47]

Только что, Mr.BOSS сказал:

В любом случае нужно пробовать проверять программное обеспечение. Записывайтесь к электрикам.

 

 

Спасибо. В скором времени запишусь. 

[iluffka 0]

был в воскресенье 21-08-2016, по поводу программирования ключа.
По телефону сказали что это займёт не более 30 минут, а по факту было 1ч20м.
Ключ покупал здесь http://www.ebay.com/itm/-2-433-pcf79...B/182032229418
в итоге: ключ не запрограммировали. К тому же был ещё родной ключ, который работал только впритык к лобовому стеклу - его отвязали...
Мастер сказал что и новый ключ неисправен и родной (совсем неисправен)... Как может быть родной ключ, если он хоть как-то работал, неисправен Взяли 1110рублей.
Разводилово и некомпетентность.
Всем знакомым буду говорить что это шарашкина контора и чтоб не сувались туда. Один негатив

Изменено 22 августа, 2016 пользователем iluffka
дополнил

[x-maks 7 527]

1 час назад, iluffka сказал:

был в воскресенье 21-08-2016, по поводу программирования ключа.
По телефону сказали что это займёт не более 30 минут, а по факту было 1ч20м.
Ключ покупал здесь http://www.ebay.com/itm/-2-433-pcf79...B/182032229418
в итоге: ключ не запрограммировали. К тому же был ещё родной ключ, который работал только впритык к лобовому стеклу - его отвязали...
Мастер сказал что и новый ключ неисправен и родной (совсем неисправен)... Как может быть родной ключ, если он хоть как-то работал, неисправен Взяли 1110рублей.
Разводилово и некомпетентность.
Всем знакомым буду говорить что это шарашкина контора и чтоб не сувались туда. Один негатив

Проблема в том что от воксхол ге пришиваюися ключи. Был опыт

[Brain 199]

18 часов назад, iluffka сказал:

был в воскресенье 21-08-2016, по поводу программирования ключа.
По телефону сказали что это займёт не более 30 минут, а по факту было 1ч20м.
Ключ покупал здесь http://www.ebay.com/itm/-2-433-pcf79...B/182032229418
в итоге: ключ не запрограммировали. К тому же был ещё родной ключ, который работал только впритык к лобовому стеклу - его отвязали...
Мастер сказал что и новый ключ неисправен и родной (совсем неисправен)... Как может быть родной ключ, если он хоть как-то работал, неисправен Взяли 1110рублей.
Разводилово и некомпетентность.
Всем знакомым буду говорить что это шарашкина контора и чтоб не сувались туда. Один негатив

глаза нам всем открыл

ключ ему , не пришили.

да сколько раз они меня и не только выручали, проблемные вещи чинили.

да бывало, что не с первого раза находили проблему... но как правило всё в конце концов решалось.

[Absavian 555]

лично я в АБС маркет гоняю , С Сашей хорошие отношения . конечно бывают косяки , но вопрос в том как все это решается. В АБСе пока решается))  

[Doctor48 6 567]

3 часа назад, Brain сказал:

ключ ему , не пришили.

Речь не об этом, а том, что работу не выполнили( не пришили ключ), а деньги взяли...Понятно, что они потратили своё время и оно чего- то стоит, но и клиент потерял своё время, а мог за это время что- то заработать.....Оплата результата, а не потраченного времени- вот кредо нормальных организаций, имхо
 

[Absavian 555]

25 минут назад, Doctor48 сказал:

Речь не об этом, а том, что работу не выполнили( не пришили ключ), а деньги взяли...Понятно, что они потратили своё время и оно чего- то стоит, но и клиент потерял своё время, а мог за это время что- то заработать.....Оплата результата, а не потраченного времени- вот кредо нормальных организаций, имхо
 

ну честно говоря за непрошитый ключ я бы платить не стал, за что платить ? 

[Doctor48 6 567]

19 минут назад, Absavian сказал:

ну честно говоря за непрошитый ключ я бы платить не стал, за что платить ? 

О чём и речь....Человеческих отношений всё меньше и меньше, а мир- всё злее и жаднее ((((((

[Absavian 555]

7 минут назад, Doctor48 сказал:

О чём и речь....Человеческих отношений всё меньше и меньше, а мир- всё злее и жаднее ((((((

я немного о другом . я бы не стал так однозначно принимать на веру слова человека с 1 сообщением . 

[pr11 286]

т.е. сначала надо нафлудить, а потом свое мнение высказывать?

[Absavian 555]

11 минуту назад, pr11 сказал:

т.е. сначала надо нафлудить, а потом свое мнение высказывать?

да можно и сразу, зачем флудить?

 

[pr11 286]

ну вы же не доверяете человеку с одним постом

ПС против АБС ничего не имею, хороший сервис

[Absavian 555]

6 минут назад, pr11 сказал:

ну вы же не доверяете человеку с одним постом

ПС против АБС ничего не имею, хороший сервис

конечно не доверяю , а вы?

только как это мешает высказать своё мнение?))

[Brain 199]

23 часа назад, x-maks сказал:

Проблема в том что от воксхол ге пришиваюися ключи. Был опыт

мне кажется дело в этом. мы же не знаем:

1. знали ли в абс что ключ от воксхол..

2. знали ли в абс что ключ от воксол не пришивается.

поэтому что-то обсуждать бессмысленно.

[0xygen 1 233]

вообще забавно. пришел человек на форум, зашел в тему абс-маркет и насрал немного. 

может казачек то засланный? 

 

[Mr.BOSS 174]

В 22.08.2016 в 15:39, iluffka сказал:

был в воскресенье 21-08-2016, по поводу программирования ключа.
По телефону сказали что это займёт не более 30 минут, а по факту было 1ч20м.
Ключ покупал здесь http://www.ebay.com/itm/-2-433-pcf79...B/182032229418
в итоге: ключ не запрограммировали. К тому же был ещё родной ключ, который работал только впритык к лобовому стеклу - его отвязали...
Мастер сказал что и новый ключ неисправен и родной (совсем неисправен)... Как может быть родной ключ, если он хоть как-то работал, неисправен Взяли 1110рублей.
Разводилово и некомпетентность.
Всем знакомым буду говорить что это шарашкина контора и чтоб не сувались туда. Один негатив

Очень сожалею что у Вас такое сложилось впечатление о нас.
Но мы то здесь не виноваты в том что новый китайский ключ отказался привязываться к машине.
Технология привязки ключей установлена не нами, а GMом. При программировании нужно по очереди все ключи привязывать, если ключ каким то образом дефектный то он не будет привязываться к машине, а все ключи которые в этот момент отсутствуют- они отшиваются автоматически. Нельзя по одному ключу пришивать к машине, не позволяет процедура. Так что мы не виноваты в состоянии Ваших ключей. Можете подъехать к любому дилеру или специализированому опелевскому сервису, и Вам скажут всё тоже самое.
Так что про некомпетентность Вы не правы.

Жалею что раньше не увидел этот пост, человек насрал на нас одним и тем же постом на всех форумах.

На других форумах также пришлось отвечать.

[Mr.BOSS 174]

В 23.08.2016 в 16:37, Brain сказал:

1. знали ли в абс что ключ от воксхол..

поэтому что-то обсуждать бессмысленно.

Ключ не воксхол был, а Опелевский.

Ключ похоже китайский и без нарезки профиля.

Опыт програмирования ключей с несовпадающим профилем у нас есть, а этот ключ дефектный на электронном уровне, компьютер так и написал что он дефектный- заменить!

В 23.08.2016 в 14:41, Doctor48 сказал:

О чём и речь....Человеческих отношений всё меньше и меньше, а мир- всё злее и жаднее ((((((

Кроме человеческих отношений есть и понятия разума. Если бы ключ мы привезли и была бы такая проблема, то мы не только ключ заменили бы но и за работу не взяли.

В 23.08.2016 в 14:19, Absavian сказал:

ну честно говоря за непрошитый ключ я бы платить не стал, за что платить ? 

Ключ то прошили, но не новый дефектный.

[Mr.BOSS 174]

В 23.08.2016 в 13:54, Doctor48 сказал:

Речь не об этом, а том, что работу не выполнили( не пришили ключ), а деньги взяли...Понятно, что они потратили своё время и оно чего- то стоит, но и клиент потерял своё время, а мог за это время что- то заработать.....Оплата результата, а не потраченного времени- вот кредо нормальных организаций, имхо
 

Ответил выше постом.

В 22.08.2016 в 17:11, x-maks сказал:

Проблема в том что от воксхол ге пришиваюися ключи. Был опыт

Ключ был опелевский, китайский. Выше описал.

[Doctor48 6 567]

2 часа назад, Mr.BOSS сказал:

Ключ то прошили, но не новый дефектный.

 

В 22.08.2016 в 15:39, iluffka сказал:

в итоге: ключ не запрограммировали. К тому же был ещё родной ключ, который работал только впритык к лобовому стеклу - его отвязали...
Мастер сказал что и новый ключ неисправен и родной (совсем неисправен)... Как может быть родной ключ, если он хоть как-то работал, неисправен Взяли 1110рублей.

Кто- то что- то недоговаривает 

[Mr.BOSS 174]

1 час назад, Doctor48 сказал:

Кто- то что- то недоговаривает 

Человек привёз свой рабочий ключ, плюс новую китайскую болванку (с пультом но без нарезки профиля), плюс старый разобраный ключ а точнее его плату. Рабочий ключ пришился без проблем (кстати до этого пришито было 3 ключа- о чём клиент даже не знал), новый китайский ключ не пришился а плата разобранного ключа соответственно отшилась так как в ней был какой то косяк (клиент сам говорит что он работал только под стеклом).

[Doctor48 6 567]

3 часа назад, Mr.BOSS сказал:

(кстати до этого пришито было 3 ключа- о чём клиент даже не знал)

Вот, а если б знал, глядишь и не было бы постов типа "деньги взяли, а ничего не сделали".....Но я бы деньги всё равно не взял бы, потому что клиент не получил того, за чем обратился...Так делаю на своей работе и озвучил виденье ситуации со своей колокольни....Другие могут делать так, как они считают нужным

[Mr.BOSS 174]

2 часа назад, Doctor48 сказал:

Вот, а если б знал, глядишь и не было бы постов типа "деньги взяли, а ничего не сделали".....Но я бы деньги всё равно не взял бы, потому что клиент не получил того, за чем обратился...Так делаю на своей работе и озвучил виденье ситуации со своей колокольни....Другие могут делать так, как они считают нужным

Здесь нет нашей вины в том, что клиент решил скроить денег- купить не качественный ключ, а потом он у него не заработал. Выше было написано что клиент за потраченное время может мог заработать денег, а почему тогда электрик должен работать бесплатно, он что не человек. Он выполнил свою работу, потратил время для того чтоб разобраться почему не пришился ключ, я лично всё этому клиенту рассказал. Как то получается игра в одни ворота. Не думаю что сам клиент на своей работе где нибудь в офисе или магазине не подарит мне что то бесплатно. Но сервис конечно всегда виноват, что взял с него денег. Всегда должен расплачиваться сервис? 

Я тоже периодически делаю людям бесплатно машины, когда не потратил много времени и мне это не было сложно, просто потому что я знаю как это быстро исправить. И на этом форуме есть люди которым я что то делал бесплатно. Но я не кричу всем об этом, а просто делаю и не задумываюсь как выгляжу при этом. Случай с данным клиентом не попадает под этот вариант.

[TurboVenik 193]

15 часов назад, Mr.BOSS сказал:

Здесь нет нашей вины в том, что клиент решил скроить денег- купить не качественный ключ, а потом он у него не заработал. Выше было написано что клиент за потраченное время может мог заработать денег, а почему тогда электрик должен работать бесплатно, он что не человек. Он выполнил свою работу, потратил время для того чтоб разобраться почему не пришился ключ, я лично всё этому клиенту рассказал. Как то получается игра в одни ворота. Не думаю что сам клиент на своей работе где нибудь в офисе или магазине не подарит мне что то бесплатно. Но сервис конечно всегда виноват, что взял с него денег. Всегда должен расплачиваться сервис? 

Я тоже периодически делаю людям бесплатно машины, когда не потратил много времени и мне это не было сложно, просто потому что я знаю как это быстро исправить. И на этом форуме есть люди которым я что то делал бесплатно. Но я не кричу всем об этом, а просто делаю и не задумываюсь как выгляжу при этом. Случай с данным клиентом не попадает под этот вариант.

Если клиенту не дали конечный товар, то деньга за "работу" брать нельзя. Ибо работу вы не сделали, а просто потратили время клиента.

Только что, TurboVenik сказал:

Если клиенту не дали конечный товар, то деньга за "работу" брать нельзя. Ибо работу вы не сделали, а просто потратили время клиента.

я бы на месте клиента, вообще вам отказался платить и уехал.

[Doctor48 6 567]

19 часов назад, Mr.BOSS сказал:

Здесь нет нашей вины в том, что клиент решил скроить денег- купить не качественный ключ, а потом он у него не заработал. Выше было написано что клиент за потраченное время может мог заработать денег, а почему тогда электрик должен работать бесплатно, он что не человек. Он выполнил свою работу, потратил время для того чтоб разобраться почему не пришился ключ, я лично всё этому клиенту рассказал. Как то получается игра в одни ворота. Не думаю что сам клиент на своей работе где нибудь в офисе или магазине не подарит мне что то бесплатно. Но сервис конечно всегда виноват, что взял с него денег. Всегда должен расплачиваться сервис? 

Я тоже периодически делаю людям бесплатно машины, когда не потратил много времени и мне это не было сложно, просто потому что я знаю как это быстро исправить. И на этом форуме есть люди которым я что то делал бесплатно. Но я не кричу всем об этом, а просто делаю и не задумываюсь как выгляжу при этом. Случай с данным клиентом не попадает под этот вариант.

Тебе хоть в лоб, хоть по лбу .....Надо запомнить- КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ....И это не ваше дело, что он решил сделать- скроить или купить втридорога, тем более он не знал что покупает, он в этом не спец.....Вы, как специалисты(так вы себя позиционируете?), не имели право браться экспериментировать с этим ключом за деньги клиента, а если взялись, то должны были довести начатое до нужного результата. Не довели, значит, не надо было брать деньги(как делают профессионалы, дорожащие своим именем) или взять деньги и предложить клиенту приехать с исправным ключом и повторить процедуру бесплатно, а не выставлять клиента дураком и лохом. Вот это показало бы ваш профессионализм и клиентоориентированность...А так этот сервис похож на шарашкину контору с незначительным количеством довольных клиентов

зы. желаю тебе и твоим сотрудникам не попасть к стоматологу- хирургу(таковым являюсь), который проудаляет зуб 2 часа и не сможет его удалить и направит в ЧЛО, и в итоге выставит вам счёт за анестезию, медикаменты и сервисные услуги и добавит- вот если бы вы пришли с целым зубом, то всё было бы по- другому, а так вы сами виноваты, что экономили и не ходили на профосмотры.....И не надо говорить, что это не одно и тоже....Показатель профессионализма- это не то, как качественно выполнена работа, что немаловажно, а как решается вопрос с жалобами клиентов

На сим, данную дискуссию заканчиваю, так как чтение оправдывания руководителя не доставляет удовольствия, да и недовольные клиенты, которые в данной теме присутствуют/присутствовали не станут довольными благодаря тыканью по клавишам....Надо помнить- довольный клиент приведёт 2- 3-х клиентов, недовольный уведёт десятерых.....И да, правые не оправдываются, а твои посты, Мр.Босс, это и есть, и не как ни разъяснение ситуации 

ззы. абсмаркетфанбоям разрешается минусить